20 lat na rynku

Zaloguj się do panelu klienta
Facebook
Skonfiguruj swój pakiet
+48 12 444 17 08

Telefon stacjonarny

PRNET Wirtualna Centrala

Zamień tradycyjną centralę telefoniczną na nowoczesną usługę operatorską PRNET i korzystaj z kluczowych funkcji telefonii firmowej bez kosztownej inwestycji w sprzęt oraz rozbudowaną infrastrukturę.

PRNET Centrala Wirtualna to rozwiązanie stworzone dla firm, biur i instytucji, które chcą unowocześnić, rozbudować lub zastąpić dotychczasowy system telefoniczny. Zamiast inwestować w fizyczną centralę abonencką, konfigurację sprzętu i utrzymanie zaplecza technicznego, otrzymujesz wygodną usługę działającą po stronie operatora. Dzięki temu firma może korzystać z funkcjonalności znanych z klasycznych central telefonicznych, ale w elastycznym i skalowalnym modelu.

Najważniejsze korzyści usługi:

  • jedna spójna numeracja dla całej organizacji, niezależnie od liczby oddziałów i lokalizacji,
  • możliwość korzystania z numerów skróconych jako alternatywy dla numeracji publicznej,
  • łatwe podłączanie mniejszych biur i oddziałów bez zakupu osobnych central abonenckich,
  • obsługa połączeń przychodzących i wychodzących oraz wygodne przełączanie rozmów,
  • funkcje połączeń oczekujących i przejmowania połączeń z innych aparatów,
  • możliwość logowania telefonu z różnych lokalizacji,
  • konfiguracja uprawnień dla poszczególnych użytkowników i aparatów.


Dodatkowe możliwości centrali wirtualnej PRNET:

  • tworzenie profesjonalnych zapowiedzi głosowych IVR,
  • kolejkowanie rozmów przychodzących,
  • dostęp do zestawień połączeń i kosztów poprzez panel klienta,
  • nagrywanie rozmów oraz wygodny dostęp do zapisów przez interfejs online,
  • obsługa komunikacji faksowej, w tym przekierowania typu Fax to Mail.

PRNET Fax System to usługa umożliwiająca firmom wygodne i scentralizowane zarządzanie korespondencją faksową — zarówno przychodzącą, jak i wychodzącą. Klient otrzymuje dedykowany numer lub zestaw numerów telefonicznych, dostosowanych do liczby obsługiwanych połączeń faksowych, a także dostęp do zintegrowanej skrzynki online, przez którą można zarządzać wiadomościami.

Rozwiązanie pozwala zachować pełną kontrolę nad obiegiem dokumentów faksowych, ułatwia ich archiwizację i eliminuje konieczność korzystania z tradycyjnych urządzeń faksujących. System działa w modelu online, dzięki czemu dostęp do korespondencji możliwy jest z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu.

Usługa utrzymywana jest na infrastrukturze serwerowej PRNET, co zapewnia stabilność działania, bezpieczeństwo danych oraz wygodną obsługę bez konieczności utrzymywania własnego zaplecza technicznego.

Najważniejsze zalety usługi PRNET Fax System:

  • prosta obsługa i wygodne zarządzanie wiadomościami faksowymi,
  • dostęp do systemu z dowolnego miejsca — także poza biurem,
  • możliwość odbierania wielu transmisji faksowych równocześnie na ten sam numer,
  • brak konieczności posiadania fizycznego faksu oraz materiałów eksploatacyjnych,
  • możliwość tworzenia wielu kont użytkowników bez potrzeby zakupu dodatkowych licencji,
  • ograniczenie kosztów związanych z utrzymaniem urządzeń faksujących,
  • łatwiejsza archiwizacja wysłanych i odebranych dokumentów,
  • możliwość wysyłki faksów do wielu odbiorców jednocześnie,
  • korzystanie z wbudowanej książki adresowej,
  • wygodne rozliczenie usług w ramach jednej zbiorczej faktury,
  • wysoka jakość przesyłanych dokumentów,
  • możliwość dołączania gotowych plików PDF,
  • powiadomienia o zakończeniu transmisji oraz jej statusie.

PRNET IVR Kolejka to usługa wspierająca profesjonalną obsługę połączeń przychodzących. Jej głównym zadaniem jest ustawianie rozmów w kolejce oraz kierowanie ich do odpowiednich konsultantów według ustalonych zasad. Dzięki temu klienci nie trafiają na sygnał zajętości, tylko oczekują na połączenie z pracownikiem.

W czasie oczekiwania osoba dzwoniąca może słyszeć wybraną zapowiedź głosową, komunikat informacyjny lub podkład muzyczny. System może również przekazywać informacje o miejscu w kolejce albo przewidywanym czasie oczekiwania na rozmowę. Administrator otrzymuje dostęp do panelu online, w którym może monitorować połączenia przychodzące i zarządzać obsługą kolejki.

Usługę można połączyć z profesjonalnymi nagraniami lektorskimi oraz indywidualnymi zapowiedziami głosowymi PRNET.

Najważniejsze funkcje i możliwości:

  • odtwarzanie zapowiedzi głosowych lub muzyki dla osób oczekujących na połączenie,
  • eliminacja sygnału zajętości — połączenia trafiają do kolejki oczekujących,
  • obsługa jednej wspólnej linii telefonicznej przez wielu pracowników,
  • możliwość pracy konsultantów z różnych lokalizacji,
  • definiowanie zasad kierowania połączeń do poszczególnych konsultantów,
  • podgląd i wizualizacja połączeń przychodzących,
  • informowanie klientów o liczbie osób oczekujących w kolejce,
  • możliwość podawania szacowanego czasu oczekiwania,
  • bieżące monitorowanie stanu kolejki z poziomu przeglądarki internetowej.
 

PRNET Telekonferencja to usługa pozwalająca na prowadzenie rozmów telefonicznych z wieloma uczestnikami jednocześnie. Rozwiązanie sprawdza się w firmach, które potrzebują szybkiej i wygodnej komunikacji zespołowej, spotkań z klientami, narad projektowych lub rozmów z partnerami biznesowymi.

Do telekonferencji mogą dołączać osoby korzystające z numerów różnych operatorów — zarówno stacjonarnych, jak i komórkowych. Uczestnicy mogą znajdować się w Polsce lub za granicą, bez ograniczeń związanych z lokalizacją.

PRNET Telekonferencja jest prosta w obsłudze i nie wymaga skomplikowanej konfiguracji. Zarządzanie spotkaniem odbywa się przez intuicyjny panel online dostępny z poziomu przeglądarki internetowej. Administrator może moderować przebieg rozmowy, zarządzać uczestnikami oraz kontrolować przebieg telekonferencji w czasie rzeczywistym.

Przygotuj profesjonalne nagranie do firmowej infolinii, zapowiedzi głosowej, centrali telefonicznej lub telekonferencji.

W ramach usługi PRNET Powitania możesz stworzyć indywidualny komunikat głosowy dopasowany do charakteru Twojej firmy. Wybierz odpowiedni głos lektora, styl nagrania oraz podkład muzyczny, aby uzyskać efekt najlepiej pasujący do obsługi klientów i wizerunku marki.

Możesz testować różne warianty głosu i muzyki, a także dopasować proporcje między nagraniem lektorskim a tłem muzycznym. Dzięki temu zapowiedź może brzmieć spokojnie, profesjonalnie, dynamicznie lub bardziej elegancko — w zależności od potrzeb Twojej firmy.

Po wyborze odpowiedniego wariantu wystarczy przygotować treść komunikatu i przekazać ją do realizacji. Gotowe nagranie zostanie przygotowane przez lektora i dostarczone w formie pliku gotowego do wykorzystania w usługach telefonicznych PRNET.

PRNET Powitania to prosty sposób na stworzenie profesjonalnej zapowiedzi głosowej dla firmy, bez konieczności samodzielnego nagrywania komunikatów.

 

PRNET Rejestrator to usługa umożliwiająca nagrywanie rozmów telefonicznych realizowanych w ramach usług telefonicznych PRNET. Rozwiązanie pozwala firmie zachować kontrolę nad historią połączeń, zwiększyć bezpieczeństwo komunikacji oraz usprawnić proces obsługi klienta.

Zarejestrowane rozmowy mogą być przechowywane przez określony czas na infrastrukturze serwerowej PRNET. Dostęp do nagrań otrzymują wyłącznie uprawnione osoby, po zalogowaniu do dedykowanego panelu online. Dzięki temu nagrania można w prosty sposób odsłuchiwać, pobierać i archiwizować z dowolnego miejsca z dostępem do Internetu.

Usługa sprawdza się szczególnie w firmach, które chcą monitorować jakość obsługi klienta, szkolić pracowników, analizować rozmowy handlowe lub zabezpieczać się dowodowo w przypadku ważnych ustaleń telefonicznych. Może być również wykorzystywana przez instytucje i organizacje, dla których istotne jest rejestrowanie czasu oraz treści zgłoszeń telefonicznych.

Najważniejsze zalety usługi PRNET Rejestrator:

  • brak konieczności inwestowania w drogi, dedykowany sprzęt do nagrywania rozmów,
  • możliwość korzystania z profesjonalnego systemu rejestracji połączeń w modelu usługowym,
  • stały dostęp do nagrań przez panel online,
  • bezpieczeństwo danych dzięki przechowywaniu nagrań poza siedzibą firmy,
  • mniejsze ryzyko utraty nagrań w przypadku awarii, kradzieży lub uszkodzenia lokalnego sprzętu,
  • możliwość nagrywania rozmów przychodzących i wychodzących,
  • elastyczny wybór okresu przechowywania nagrań,
  • dostęp do uporządkowanej bazy zarejestrowanych rozmów,
  • możliwość odsłuchania lub pobrania nagrania na komputer,
  • wsparcie w kontroli jakości obsługi, szkoleniu pracowników i dokumentowaniu ustaleń telefonicznych.
Lat doświadczenia
0
km światłowodów
0
zadowolonych klientów
0 +