20 lat na rynku

Zaloguj się do panelu klienta
Facebook
Skonfiguruj swój pakiet
+48 12 444 17 08

Najczęściej zadawane pytania

Dlaczego warto wybrać Internet z PRNET?

Przede wszystkim stawiamy na przejrzyste zasady współpracy:

  • umowa na czas nieokreślony,
  • tylko 1 miesiąc okresu wypowiedzenia,
  • bezpłatny router Wi-Fi 6,
  • darmowy zwrot sprzętu po zakończeniu umowy,
  • lokalne wsparcie techniczne i indywidualne podejście do klienta.

Nie chcemy zatrzymywać klientów umowami terminowymi – wolimy, aby zostawali z nami dzięki jakości świadczonych usług.

Oferujemy różne warianty prędkości dostosowane do potrzeb klientów indywidualnych i firm. Pomożemy dobrać odpowiedni pakiet w zależności od liczby użytkowników, sposobu korzystania z internetu oraz dostępnej infrastruktury.

Nie. Wszystkie umowy dla klientów indywidualnych zawierane są na czas nieokreślony. To jedno z naszych najważniejszych wyróżników na rynku.

Umowę można wypowiedzieć z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia. Nie wiążemy klientów wieloletnimi zobowiązaniami i nie wymagamy podpisywania umów na 24 lub 36 miesięcy.

Tak. W ramach usługi udostępniamy nieodpłatnie nowoczesny router Wi-Fi 6, który zapewnia wysoką wydajność, lepszy zasięg oraz stabilne połączenie dla wielu urządzeń jednocześnie.

Nie. Router Wi-Fi 6 jest udostępniany bez dodatkowych opłat przez cały okres korzystania z usługi.

Po zakończeniu umowy wysyłamy klientowi etykietę zwrotną InPost. Router należy odesłać w ciągu 14 dni od zakończenia świadczenia usługi.

Koszt zwrotu urządzenia pokrywamy my. Klient otrzymuje gotową etykietę InPost i nie ponosi żadnych kosztów związanych z odesłaniem sprzętu.

Tak. Klienci mogą korzystać z własnego sprzętu sieciowego. W razie potrzeby pomagamy w konfiguracji urządzenia.

Tam, gdzie jest to możliwe, świadczymy usługi w oparciu o nowoczesną infrastrukturę światłowodową zapewniającą wysoką przepustowość i stabilność połączenia.

Tak. W zależności od potrzeb klienta możemy udostępnić publiczny adres IP lub inne usługi dodatkowe.

Termin instalacji zależy od lokalizacji i dostępności infrastruktury. Dokładny termin ustalamy indywidualnie podczas składania zamówienia. Przyłączenie do sieci zazwyczaj realizujemy do 3 dni roboczych od zgłoszenia.

Tak. Obsługujemy zarówno klientów indywidualnych, jak i przedsiębiorstwa. Oferujemy zaawansowane rozwiązania telekomunikacyjne i sieciowe dostosowane do potrzeb firm, w tym publiczne adresy IP, sieci VPN, łączenie oddziałów w warstwie L2 i L3 oraz budowę redundantnych połączeń internetowych i infrastruktury sieciowej. Dzięki wieloletniemu doświadczeniu w branży telekomunikacyjnej skutecznie wspieramy firmy w realizacji nawet najbardziej wymagających projektów, będąc sprawdzonym i godnym zaufania partnerem biznesowym.

W pierwszej kolejności warto sprawdzić zasilanie urządzeń oraz połączenia kablowe. Jeśli problem nadal występuje, należy skontaktować się z naszym działem wsparcia technicznego.

Tak. W większości przypadków istnieje możliwość zmiany pakietu na wyższy lub niższy, zgodnie z aktualnie dostępną ofertą.

Nie, oferujemy nielimitowany dostęp do internetu.

Nasza sieć zapewnia niskie opóźnienia, istotne dla graczy i pracy zdalnej.

Czy jako klient kablówki JAMBOX mam obowiązek opłacania abonamentu radiowo-telewizyjnego?

Opłaty za korzystanie z usług multimedialnej platformy JAMBOX nie zwalniają Państwa z obowiązku uiszczania abonamentu radiowo-telewizyjnego.

Tak, w telewizji cyfrowej jest to możliwe po podłączeniu dodatkowego dekodera. Nie musisz jednak obawiać się pełnej opłaty abonamentowej. Dzięki usłudze MULTIROOM możesz korzystać z drugiego dekodera w niższej cenie. Ważne jest to, że wszystkie kanały wykupione w ramach usługi podstawowej będą dostępne również na drugim dekoderze, wystarczy opłacać miesięczny abonament za usługę Multiroom.

JAMBOX go! to możliwość oglądania wybranych kanałów z oferty JAMBOX na urządzeniach typu: komputer stacjonarny, laptop, tablet, smartfon.

Nie, telewizja JAMBOX korzysta z innej technologii. Telewizja JAMBOX pracuje wykorzystując nowoczesne, w pełni cyfrowe okablowanie używane równocześnie do dostarczania sieci Internet i telefonii. To okablowanie, w pełni symetryczne z powodzeniem wystarczy aby dostarczać do Twojego mieszkania jednocześnie kilka kanałów w jakości HD, usługi wypożyczalni filmów (VOD), gry sieciowe a także telewizję trójwymiarową (HD-3D). Są to sieci Next Generation Networks (NGN).

Nie, opłata za film zamówiony w usłudze Wypożyczalnia jest rozliczona na kolejnej fakturze.

Tak. Telewizja JAMBOX jest w pełni cyfrowa co oznacza, że dostarczamy ją do Twojego telewizora w takiej jakości w jakiej nadaje ją nadawca. W żadnym miejscu naszej sieci nie idziemy na kompromisy, nie reenkodujemy, nie upscalujemy, nie zmniejszamy przepływności strumienia bitowego.

Zobacz poradnik Jak ustawić e-mail oraz hasła i piny w JAMBOX go!?

Zobacz podradnik Jak zalogować się do JAMBOX go!?

Tak, dekoder JAMBOX można połączyć z zestawem kina domowego. Dekodery są wyposażone w analogowe wyjścia audio oraz w cyfrowe wyjście S/PDIF – wykorzystanie go do połączenia z zestawem kina domowego pozwoli Państwu cieszyć się wysoką jakością dźwięku w standardzie 5.1

Czym jest telefonia VoIP?

Telefonia VoIP to nowoczesna usługa telefoniczna działająca przez internet. Pozwala wykonywać i odbierać połączenia przy zachowaniu wysokiej jakości rozmów, często przy niższych kosztach niż w przypadku tradycyjnych linii telefonicznych.

Nasza telefonia jest przeznaczona zarówno dla klientów indywidualnych, jak i firm. Obsługujemy małe biura, średnie przedsiębiorstwa oraz większe organizacje potrzebujące profesjonalnych rozwiązań komunikacyjnych.

Tak. Przenosimy numery telefoniczne od innych operatorów do naszej sieci. Dzięki temu możesz korzystać z naszych usług bez konieczności informowania klientów i kontrahentów o zmianie numeru.

Po podpisaniu niezbędnych dokumentów zajmujemy się formalnościami związanymi z przeniesieniem numeru. Cały proces odbywa się w możliwie najkrótszym czasie i przy minimalnym zaangażowaniu klienta.

Tak. Możemy przydzielić nowy numer lokalny, ogólnopolski lub dopasowany do potrzeb firmy.

Tak. Ten sam numer może działać na telefonie IP, komputerze, smartfonie lub centrali telefonicznej, w zależności od konfiguracji usługi.

Nie zawsze. Możesz korzystać z telefonu IP, aplikacji na komputerze lub smartfonie, a także z centrali PBX. Pomożemy dobrać najlepsze rozwiązanie do Twoich potrzeb.

Tak. Dostarczamy rozwiązania centrali telefonicznej umożliwiające między innymi przekierowania połączeń, zapowiedzi głosowe (IVR), kolejki połączeń, nagrywanie rozmów oraz pracę zdalną.

Tak. Dzięki technologii VoIP możesz odbierać i wykonywać połączenia z dowolnego miejsca, gdzie masz dostęp do internetu.

Tak. Przy stabilnym łączu internetowym jakość połączeń jest bardzo wysoka i porównywalna lub lepsza od tradycyjnych usług telefonicznych.

Tak. Możemy połączyć wiele numerów, stanowisk i lokalizacji w jeden spójny system telefoniczny.

Tak. W zależności od wybranego rozwiązania oferujemy funkcję nagrywania połączeń przychodzących i wychodzących.

Tak. Oferujemy systemy IVR, dzięki którym dzwoniący mogą wybrać odpowiedni dział lub pracownika jeszcze przed połączeniem.

Tak. Pomagamy w konfiguracji telefonów, central telefonicznych, numeracji oraz całego środowiska telekomunikacyjnego.

Tak. Jesteśmy uczestnikiem systemów PLICBD 1 oraz PLICBD 2, co pozwala na prawidłową realizację obowiązków związanych z obsługą numerów alarmowych oraz wymogów stawianych operatorom telekomunikacyjnym.

Skontaktuj się z nami, a przygotujemy ofertę dopasowaną do Twoich potrzeb. Doradzimy odpowiednie rozwiązanie, pomożemy w przeniesieniu numerów oraz przeprowadzimy pełne wdrożenie usługi.